一、網(wǎng)站建設(shè)背景

現(xiàn)在，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，很多傳統(tǒng)線下的交易都漸漸轉(zhuǎn)移到線上來，從日常生活用品、食品、服裝到在線訂票等虛擬產(chǎn)品服務(wù)。據(jù)報(bào)告顯示，2016年我國(guó)在線度假市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到962.9億元，景區(qū)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票市場(chǎng)規(guī)模為137.4億元，隨著全民旅游時(shí)代的到來以及景區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)化，未來在線景區(qū)門票市場(chǎng)繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)。傳統(tǒng)景區(qū)受到各大OTA的威脅，必須要順勢(shì)而變，建立屬于自己的旅游景區(qū)網(wǎng)站。

二、景區(qū)發(fā)展面臨挑戰(zhàn)和機(jī)遇

1. 傳統(tǒng)景區(qū)在旅游旺季面臨游客超載問題，買票、驗(yàn)票都靠人力，需要花費(fèi)很多時(shí)間。

2. 傳統(tǒng)景區(qū)基本上以文字作為資源和服務(wù)推廣的形式，內(nèi)容很單一，趣味性差，對(duì)游客的吸引力弱。導(dǎo)致游客對(duì)景區(qū)缺乏全面的了解，景區(qū)品牌度低。

3. 傳統(tǒng)景區(qū)售賣產(chǎn)品以到地游客現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買為主，受到、時(shí)間和空間的極大限制，因?yàn)槿鄙僭诰€銷售渠道，景區(qū)的傳統(tǒng)商品和土特產(chǎn)，無法有效進(jìn)行對(duì)外推廣，市場(chǎng)較小，影響力較弱。

三、網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)

通過對(duì)旅游景區(qū)網(wǎng)站的建設(shè)，為游客提供以吃、住、行、游、購(gòu)、娛為主要內(nèi)容的景區(qū)信息查詢功能和在線預(yù)定功能，滿足游客觀光需求，提升景區(qū)服務(wù)水平，為管理者提供科學(xué)的數(shù)字化依據(jù)。

1. 產(chǎn)品銷售市場(chǎng)廣

景區(qū)官方在線直銷平臺(tái)，打破景區(qū)產(chǎn)品銷售時(shí)空限制，游客可以方便的在網(wǎng)站上咨詢服務(wù)信息，購(gòu)買景區(qū)門票、特色商品和預(yù)定景區(qū)服務(wù)。

2. 網(wǎng)站功能可用性高

景區(qū)門戶網(wǎng)站集信息平臺(tái)，電商平臺(tái)和電子票務(wù)系統(tǒng)為一體。游客在出發(fā)前即可和景區(qū)進(jìn)行全方位、互動(dòng)性的溝通交流，讓游客全程感受智慧服務(wù)全新體驗(yàn)。

3. 改版建設(shè)成本低

使用成熟的思途景區(qū)門戶系統(tǒng)建設(shè)景區(qū)網(wǎng)站，成本低，周期短，難度小，后期維護(hù)花費(fèi)精力少，不僅大大降低建設(shè)和維護(hù)成本，而且有利于景區(qū)提升管理效率。

4. 資源營(yíng)銷能力強(qiáng)

景區(qū)通過信息化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理自身營(yíng)銷渠道，利用新媒體傳播特性，吸引游客主動(dòng)參與景區(qū)的營(yíng)銷和推廣，形成全網(wǎng)營(yíng)銷，發(fā)揮資源營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。

四、需求分析

旅游景區(qū)網(wǎng)站旨在通過互聯(lián)網(wǎng)方式宣傳景區(qū)資源、樹立品牌形象、增強(qiáng)景區(qū)品牌影響力，凝聚景區(qū)內(nèi)產(chǎn)業(yè)服務(wù)提升景區(qū)經(jīng)濟(jì)活力，從而提升景區(qū)客流量，同時(shí)依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新型營(yíng)銷思路為游客提供一站式旅游服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)。

1.景區(qū)客流量需求

景區(qū)的宣傳不到位或是品牌認(rèn)知度較低對(duì)于景區(qū)的客流量有直接影響，如何吸引更多的客流量是景區(qū)首要的目標(biāo)。

2. 游客一站式服務(wù)需求

從游客出發(fā)，通過信息技術(shù)提升旅游體驗(yàn)和旅游品質(zhì)。游客在旅游信息獲取、旅游計(jì)劃決策、旅游產(chǎn)品預(yù)訂支付、享受旅游和回顧評(píng)價(jià)旅游的整個(gè)過程中都能感受到景區(qū)帶來的全新服務(wù)體驗(yàn)。

3. 景區(qū)宣傳需求

依托信息技術(shù)，主動(dòng)獲取游客信息，形成游客數(shù)據(jù)積累和分析體系，全面了解游客的需求變化、意見建議以及旅游企業(yè)的相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策和定向維度宣傳，提升景區(qū)宣傳效率和質(zhì)量。同時(shí)充分利用新媒體傳播特性，吸引游客主動(dòng)參與旅游的傳播和營(yíng)銷，并通過積累游客數(shù)據(jù)和旅游產(chǎn)品消費(fèi)數(shù)據(jù)，逐步形成自媒體宣傳平臺(tái)。

4. 品牌樹立需求

品牌是一種無形的資產(chǎn)，品牌就是知名度，有了知名度就具有凝聚力和擴(kuò)散力，就成為發(fā)展的動(dòng)力。而景區(qū)品牌的的建設(shè)要以宣傳為主，傳統(tǒng)的宣傳方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)有的社會(huì)公眾認(rèn)知，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起為景區(qū)提供了新的渠道和方式。

5. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)O2O的營(yíng)銷需求

O2O模式是一種將線上虛擬經(jīng)濟(jì)與線下的實(shí)體經(jīng)濟(jì)相融合，為商家和景區(qū)帶來客流的一種新興的電子商務(wù)模式，即在線支付線下體驗(yàn)，旅游景區(qū)的O2O本質(zhì)是以旅游景區(qū)為核心，利用移動(dòng)終端設(shè)備，通過無線與有線相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)，發(fā)布信息，完成門票預(yù)訂、餐飲住宿等的商務(wù)活動(dòng)。

五、網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃

網(wǎng)站應(yīng)具有良好的開放性、擴(kuò)展性、完善的系統(tǒng)功能，能全面滿足景區(qū)自身宣傳、會(huì)員管理、信息上傳下達(dá)需要。

第一階段的建設(shè)以網(wǎng)站基本結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)管理平臺(tái)搭建為主，整個(gè)系統(tǒng)滿足網(wǎng)上信息發(fā)布與交流需要，既為游客和會(huì)員提供一個(gè)易用的瀏覽界面，也為管理員提供一個(gè)通用的、友好的、易擴(kuò)展的管理員界面，以智慧化，信息化營(yíng)銷幫助景區(qū)塑造品牌價(jià)值。

第二階段的建設(shè)依托一階段的信息平臺(tái)建設(shè)增加電商平臺(tái)，支持游客在線支付預(yù)定景區(qū)產(chǎn)品服務(wù)以及線下的服務(wù)體驗(yàn)，滿足游客餐飲預(yù)訂、酒店預(yù)訂、門票購(gòu)買、特產(chǎn)購(gòu)買、專車接送等個(gè)性化需求，形成具有交易性質(zhì)的在線電商平臺(tái)。

第三階段的建設(shè)是利用先進(jìn)的軟件加密技術(shù)，采用電子門票在入口通道進(jìn)行“檢票”， 該系統(tǒng)具有從售票、檢票、設(shè)備監(jiān)控到財(cái)務(wù)等全方位的實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理功能，能準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)游客流量、經(jīng)營(yíng)收入及查詢票務(wù)，對(duì)于提高景區(qū)的現(xiàn)代化管理水平有著顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，并且能提升景區(qū)、場(chǎng)館管理形象，緩解景區(qū)旅游旺季運(yùn)營(yíng)壓力。