2019年10月14日，美團宣布將在最新版本的美團App中上線語音下單的功能，新版本已在10月15日上線，用戶可以更新和下載。將來，美團App將把語音服務應用在打車等業(yè)務上面，美團方面還表示，美團正在和手機、智能硬件等公司合作，其中包括華為。

通過了解我們發(fā)現(xiàn)，美團App可以實現(xiàn)下單的全過程語音操作，真是美團聯(lián)合中國盲人協(xié)會開發(fā)的新功能，為的就是幫助更多的人能夠更方便的生活，從今天開始，用戶下載新版本美團App后，只要在首頁開啟語音功能，對著美團App說“無障礙外賣”就可以使用語音服務功能了。

有機構對盲人做過抽樣調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有87%的盲人都點過外賣，有40%的盲人會選擇點外賣來提供一日三餐，而這些點外賣的盲人中有超過70%的人會選擇通過手機App來選擇外賣，但是因為盲人自身的原因，他們在使用外賣應用點外賣的時候會有諸多不便。

美團在研發(fā)語音功能的前期就進行了充分的市場調(diào)查，并且深入盲人中去了解他們對語音這一功能的特殊要求，比如，了解和學習盲人以怎樣的方式來聽語音，以及他們在什么樣的場景中使用語音服務，根據(jù)盲人聽語音的方式和速度來提供多維度的語音服務，從而幫助他們更方便的通過手機App點外賣，未來美團還將根據(jù)盲人的需求開發(fā)語音打車、訂火車票等功能。

根據(jù)美團方面的介紹，美團的語音團隊成立于2017年，有100人的規(guī)模，該團隊的任務是把美團的B端、C端的業(yè)務實現(xiàn)語音交互，并且還可以為合作伙伴提供智能的語音解決方案和相關產(chǎn)品。目前美團的語音技術已經(jīng)在生活服務領域形成一整套的系統(tǒng)解決方案，不管是語音喚醒、語音識別還是語音合成均已成功得到應用，未來將在美團的整個生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)實現(xiàn)全場景的語音服務。

美團高層還透露，目前美團已經(jīng)和音箱和車載產(chǎn)品企業(yè)展開合作，合作的企業(yè)包括華為、百度、小米等企業(yè)。我們推測未來美團除了將語音技術應用在美團自己外，還將和更多的企業(yè)合作，將語音技術用在各行各業(yè)，幫助各行各業(yè)的人更方便的生活和工作。

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