crm系統是幫助企業管理銷售人員、銷售數據、客戶關系的平臺，服務客戶、跟蹤客戶等，分析客戶數據，有利于企業預測銷售輔助領導決策分析，提高企業經濟效率。目前，市場上出現很多crm系統，各具特色，企業如何選擇適合自身企業的CRM系統解決方案，成為難題。下面，給大家分享正確選擇CRM解決方案的方法。

圖片來源于網絡

●   分析企業現狀和發展規劃

企業是需要不斷前進的，分析自己企業正處于一個怎樣的發展階段，確保所選擇的CRM系統適應企業當前的發展階段，同時，結合企業近幾年的規劃，綜合考慮企業業務所有范圍，才能更好的銜接當前業務和發展需要，這樣才能有效助力企業的發展。

●   做好市場調研 規劃預算范圍

企業購買任何設備都是有一定的預算，所以選擇CRM系統前，要先做好市場調研，做到貨比三家。再從服務、技術、回報、風險率、售后等方面進行綜合考慮。

假如是中小企業，可以選擇基礎功能完善、費用相對較低的CRM系統解決方案，用月租的形式付費，不用承擔太多的維護費，只需要選擇一家靠譜的第三方服務商即可。而大企業，有資金實力，可以考慮定制性CRM系統，實現自身企業需要CRM的功能支撐企業數據。

●   明確CRM系統解決方案的核心目的

大家都知道，CRM最基礎的功能就是跨部門協作，將銷售、營銷和服務緊密聯系在一起，讓工作流程簡單化、快捷化。所以，企業在選擇前，需要考慮CRM系統能否滿足自身企業最需要解決的核心問題，再考慮通過系統所記錄銷售全過程，幫助企業進行有效的數據分析出可靠的市場預測方向，讓市場營銷變得更具可靠性。

●   CRM系統解決方案能否進行需求定制

所選擇的CRM系統解決方案，能否為企業針對性企業需要的進行定制，來幫助企業進一步優化產品及服務，將crm軟件的價值發揮到最大。因此，選擇CRM系統，最好選擇經驗足、團隊強、服務好、售后全的企業。

●   了解CRM系統解決方案的真正意義

不同的企業，有不同的行業需求，所以企業在選擇前要考慮CRM系統解決方案能否被企業核心使用成員所接受，對CRM系統解決方案所要支持的活動和流程是否有徹底的理解，才能在使用中發揮CRM系統解決方案最大的作用。

CRM系統漸漸成為現代商業基礎建設的支柱，對企業來說，規范統一的銷售流程、實時售后、數據留存和資料安全共享非常重要。CRM系統解決方案對企業銷售、服務客戶、信息化管理工等都有很強的改進效果。

相關閱讀：

教育行業c r m系統 賦能教育To B企業

培訓機構C R M，解決行業4大難題

租用C R M和買斷C R M有什么區別？

C R M定制應該注意什么？

門店管理E R P軟件應用的必要性

本文關鍵詞：

CRM系統