網絡電商運營是圍繞產品進行的人工干預，電商運營需要對產品在網絡上的銷售、推廣和互動負責，其中，主要任務是提升產品銷售量。網絡電商的形式有很多，常見的主要有C2C、B2C、B2B、O2O等。網絡電商運營相比傳統店鋪運營，客群廣、成本低、方法多，且不受位置限制。下面就以B2C淘寶店鋪運營為例，來進行簡述。

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▎  運營的第一步：組建團隊做運營規劃

在真實運營之前，一定要做好計劃，分析市場、競爭對手和消費者，察自己的品牌、產品和企業的優劣勢。當整體項目的戰略規劃好之后，第一件事情就是組織資源了，人、財、物等各種資源。其中最大的問題就是團隊組建，人才是淘寶運營的核心，所有的工作計劃都需要通過人去執行完成。團隊組建，根據戰略銷售目標和投入可大可小，并且，應該是在具體的運營過程中逐步調整的。

▎  運營的第二步：優化店鋪包裝產品

一個店鋪裝修規劃，需要分析大量競爭對手的店鋪以及自己品牌的優勢特征，然后結合目標受眾和后期運營思路來進行欄目規劃。一個店鋪的轉化率高低有很多因素影響，但是產品絕對是最重要的元素。首先就是產品線和產品組合策劃，形成完整的產品寬度和產品組合，實現熱銷和利潤平衡統一。對于很多傳統企業來說，還需要解決線上線下的產品渠道沖突問題。

▎  運營的第三步：商品促銷和運營推廣

商品促銷，可以分成三大類：一參加淘寶各種促銷活動；二、策劃創意自己店鋪各種主題活動；三、利用關聯銷售、交叉銷售等手段方式，實現商品生動化，提升用戶粘性，提升客單價。推廣運營和促銷是融為一體的，淘寶為賣家聚集了大量的精準購買流量，只要把這些流量轉變為客戶就行了，很多的推廣工具和途徑都可以借力。

▎  運營的第四步：數據分析和挖掘

數據挖掘和分析是電子商務和傳統線下商務最明顯的區別，電子商務的數據是精準的、即時性的。幾乎所有的策略規劃和運營規劃都需要以具體的數據來做支撐，數據分析只是手段，目的是通過數據分析發現問題、發現機會，制訂策略、提升推廣效果，提升店鋪轉化率，從而提升整店的ROI，實現企業利潤最大化。

網絡電商運營根據實際操作中的平臺類型可以分為兩類，一類是運營企業/商家的自有電商平臺，另一類是做第三方平臺店鋪運營，而運營內容根據運營主體不同有略微差異，但大體不變。

本文關鍵詞：

電商運營