商家使用小程序核心目的是通過流量獲取，抓住用戶，提升銷量，取得收益。但除去新用戶獲取，商家同樣也面對著如何留住用戶這一難題。小程序的出現，可通過小程序獲取流量，再通過小程序會員系統功能，留住用戶。

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小程序會員系統功能，可以幫助商家增強與用戶之間的粘性，提高客戶復購率，尤其適合依托于線下場景的店鋪，如餐飲店、美業店等。

留住用戶，維持銷量可通過小程序會員系統功能，建立完善的會員體系和多種玩法來實現。

■   建立完善的會員體系：

1. 確定會員卡類型

無門檻會員卡、付費購買、等級會員卡、內部會員卡等，商家根據行業特性、用戶屬性、經營目標來選擇最為適合的一類會員卡。也可以綜合使用，以高折扣來刺激用戶消費。

2. 會員權益

根據用戶的成交金額、次數、積分等來確定會員權益，如此也能在后續運營推廣過程中，根據用戶享有的不同會員權益使用不同的運營手段，來刺激用戶、轉化用戶、召回用戶。

■   小程序會員多種玩法：

1. 會員卡+優惠券

會員卡是為培養會員忠誠度，同時可以結合在各種節日向會員發送優惠券福利，以此吸引用戶到店消費。

2. 會員卡+積分

通過積分抵扣、積分換商品等玩法，帶動會員消費積極性，強化會員權益，增加會員粘性。但采用積分玩法時，注意要將積分規則設置清楚和全面，明確積分的目的是為了做用戶的消費轉化或是其他。

3. 會員營銷活動

會員營銷活動是針對會員做的活動。如吸引用戶成為會員可通過開通會員贈送無門檻優惠券，送多少優惠券等吸引用戶開通會員；促進會員消費可通過拼團、秒殺等營銷活動提升復購率。

通過小程序會員系統功能，制定的會員權益體系、營銷活動等，最終目的都是為了留住用戶，以提升用戶復購率。 

本文關鍵詞：

小程序運營