近日，櫻花衛廚（中國）股份有限公司（以下簡稱：櫻花衛廚）與瑞云信息達成合作，將基于瑞云服務云搭建數字化售后服務平臺，實現服務端到端流程打通，打造卓越的客戶體驗，不斷推動櫻花衛廚高質量發展，助力公司騰飛。

9月29日，櫻花衛廚智能服務系統項目啟動大會圓滿舉行。櫻花衛廚領導與瑞云服務云創始人CEO汪忠田以及項目雙方團隊成員共同出席了啟動會。

 項目雙方合影留念

櫻花衛廚，中國衛廚領軍品牌

櫻花衛廚，1978年誕生于中國臺灣，1994年進入中國大陸，二十多年來竭誠為廣大消費者服務，研發出了優秀的“櫻花”吸油煙機、燃氣灶、消毒柜、保潔柜、電蒸箱、電烤箱、燃氣熱水器、電熱水器、壁掛爐、水槽、整體廚房等衛廚產品。

成立二十多年以來，櫻花已在全國設立了80多家分公司，密植1500多家專業服務中心，并建立SIS（Service Information System）服務體系。

值得一提的是，櫻花衛廚入選了工信部2019年 “能效之星”名錄、全國質量信譽3.15放心承諾單位、整體廚房“行業質量品牌提升行動首批示范企業”、“中國房地產開發企業500強首選熱水器供應商”等多項權威大獎，其實力可見一斑。

攜手同行，再創服務傳奇

風雨二十余載，櫻花衛廚一路馳騁引領廚衛行業的發展，除了源于專注衛廚產品的研發與創新，更重要的是始終堅持為消費者提供優質高效的服務。

櫻花衛廚自1978年成立之初，就開始實行吸油煙機“永久免費送油網”服務；1986年實行熱水器“永久免費安全檢查”服務；同時，整體廚房實行“永久免費保養”服務，這三項“永久”服務承諾每年都在持續進行，成為了商業史上不可多得的信譽典范。

此外，櫻花衛廚首創“云安檢”等服務項目，用產品與服務雙管齊下的戰略方向打通了行業市場的任督二脈，在中國市場創造了良好的口碑及美譽度。

數字化轉型時代中方顯領袖智慧。隨著公司業務的快速發展和業務模式的改變，櫻花衛廚原有的服務系統已不能滿足當前的發展需求。為此，櫻花衛廚主動求變，攜手瑞云服務云共建數字化服務管理平臺，實現從多渠道服務接入、服務受理、服務分派、現場服務、配件管理全流程管理，創新服務升級，搶占未來發展先機。

強強合作，共謀發展

啟動會現場

啟動會上，櫻花衛廚陳副總表示，我們經過多次調研與慎重選型，最終選擇攜手瑞云服務云推進售后服務數字化項目，因為專業，所以相信。今天的啟動只是一個開始，接下來希望雙方團隊在項目推進過程中全力參與、積極溝通，做好項目進度表，明確人員分工，全力以赴保證項目如期如質成功。

櫻花衛廚賴副總提到，瑞云服務云在家電家居領域具備豐富的經驗，并踐行行業最高的質量標準。很高興能夠攜手瑞云服務云一起推動我們的售后服務項目。工欲善其事必先利其器，未來上線信息化系統后，帶來的將不僅是工作方式上的變化，更多的是管理思路的變革。希望大家全身心主動參與到項目中，認真學習，掌握新的“技能”，力爭項目能夠早日上線。

櫻花衛廚執行長談到，導入系統要想一步到位是非常困難的，大家要在項目實施過程中充分溝通，快速解決問題，這是系統成功導入最好的辦法；另外需求調研也很重要，有助于更好了解我們的痛點所在。最后希望項目能夠如期上線，助力櫻花衛廚的服務力邁上新臺階。

瑞云服務云創始人CEO汪忠田表示，非常榮幸能夠與中國衛廚領軍品牌櫻花衛廚合作，我們一定會集中優勢資源全力服務好櫻花衛廚，助力櫻花衛廚服務管理水平再上高峰，為后續進一步合作奠定良好的基礎。他強調，項目推進過程中，雙方要積極參與培訓，尋找差異點，明確需求點；項目要制定詳細的項目計劃，嚴格按照時間進度執行，日清日結，計劃守住；除此以外，我們一定要整理好數據，數據是客戶經營的基礎，這對櫻花衛廚未來的口碑推薦、二次營銷有很大的幫助，最后祝項目早日成功上線。

今日櫻花衛廚輝煌發展，離不開其站在用戶需求上不斷創新產品及服務，在服務方面櫻花以美譽度較高的口碑贏得了今日的消費市場。未來，相信瑞云服務云一定可以借助在家電家居行業的豐富經驗，為消費者帶來更優質的服務及更多創新產品，助力櫻花衛廚在中國市場創造出更多優異的表現和輝煌成就。

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