市場上有那么多現(xiàn)成的crm系統(tǒng)，為什么還會出現(xiàn)定制crm系統(tǒng)的需求呢？因?yàn)槎ㄖ?a target="_blank" class="">CRM系統(tǒng)是基于原有的模式上而特別針對二次開發(fā)的crm系統(tǒng)，當(dāng)然也有全新開發(fā)的，但主要目的就是想要更加貼合企業(yè)本身的理念和流程。那企業(yè)是否一定就要選擇定制crm系統(tǒng)？下面小萬給你叨一叨。

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大眾化的CRM系統(tǒng)很難匹配自己的管理手段以及業(yè)務(wù)模式的CRM產(chǎn)品，從企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來看，定制CRM系統(tǒng)對企業(yè)來說顯得無比重要。

小萬給你列出3個(gè)企業(yè)選擇定制crm系統(tǒng)的理由：

1. 適應(yīng)企業(yè)個(gè)性化流程

即使是同行業(yè)的企業(yè)，在工作習(xí)慣、審批流程、訂單流程、項(xiàng)目流程等方面都會有很大的不同。有的企業(yè)不需要報(bào)價(jià)，有的企業(yè)不需要合同會簽，有的企業(yè)是項(xiàng)目式銷售而非訂單式銷售……這里方方面面的細(xì)節(jié)，造成了企業(yè)間的差異。因此，定制CRM能夠貼合企業(yè)的這些個(gè)性化，讓軟件去適應(yīng)企業(yè)，而非企業(yè)適應(yīng)軟件。

2. 可以有針對性的服務(wù)客戶

通過定制一款專業(yè)的、滿足業(yè)務(wù)需求的CRM客戶關(guān)系管理軟件，系統(tǒng)里的每個(gè)模塊，包括線索、客戶、商機(jī)、聯(lián)系人、產(chǎn)品、報(bào)價(jià)等等，都可以根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需求不同而進(jìn)行設(shè)置，確保不同業(yè)務(wù)人員跟進(jìn)不同業(yè)務(wù)線。

定制CRM系統(tǒng)里可以根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展需要各自獨(dú)立設(shè)置，從而更直觀、更清晰的查看各個(gè)部門的服務(wù)客戶的情況。而不用擔(dān)心多個(gè)產(chǎn)品對應(yīng)客戶錯(cuò)位的現(xiàn)象，或者客戶關(guān)系管理混亂和相應(yīng)產(chǎn)品銷售過程出現(xiàn)跟進(jìn)斷層等現(xiàn)象。

3. 通過數(shù)據(jù)分析提升企業(yè)運(yùn)行效率

通過定制CRM系統(tǒng)，企業(yè)可以設(shè)置流程分析不同，對每個(gè)客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合及智能化分析，從而向客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品及良好的售后服務(wù)，最終提主企業(yè)經(jīng)濟(jì)效率。

但是定制crm系統(tǒng)雖然好處多多，最為適合各企業(yè)，但它也并非所以企業(yè)都能接受，因?yàn)樗M(fèi)用高昂，實(shí)施周期長。若是預(yù)算不足、急著使用crm系統(tǒng)的企業(yè)，定制crm系統(tǒng)也并非是他們最好、最優(yōu)先的選擇。

綜合上面所講的內(nèi)容，定制crm系統(tǒng)雖優(yōu)勢多多，但并非適合所有企業(yè)，最終還是需根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行選擇。

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