說道客服服務有可能我們會先想到京東淘寶等等之類的客服，那么這些客服為什么會回復的那么快并且那么精準呢，其實這也是一款服務系統在做，通過你的瀏覽或者是你要咨詢的事情，而產生的智能客服系列，那么今天我們就來盤點一下客戶服務系統都有哪些。

1、智齒客服

作為客服行業當中的老大哥，主要產品功能為呼叫中心、外呼機器人、自動恢復機器人為主要售后在線客服軟件，可以滿足行業內通用的售后業務需求，沒有明確的客戶群體定制版本，都是大眾化的，不過價格有些不便宜。

2、快商通

主要用于售前營銷為主，兼顧售中售后緩解的11年只能在線客服系統，當家產品反正營銷只能客服機器人，由AI只能客服機器人自主接待自動來電，并且在留聯率基本可以達到百分之四十以上，轉化率特別高。

3、Udesk

這款系統于2014年創立，經過6年的發展后目前在品牌定位上已經達到了頭部的位置，目標人群都是高端客戶群體，所以價格也比較貴，在線客戶、呼叫中心、工單中心、自動回復機器人都是分開收費的。

4、逸創

同樣屬于以售后為主的客服品牌，客服產品支持郵件、電話、微博、微信等渠道介入，并且支持 網頁表單、反饋組建，基礎統計分析功能沒有太深，整體來說沒有特別的優勢也沒有特別的劣勢，比較平均的一款系統。

5、網易七魚

這款軟件主要以面向售后業務場景為主的客服系統，核心功能有在線客服，并且支持網站、APP、微信公眾號的介入，客服機器人，呼叫中心，工單中心，只能監控，可以實時監控企業當前咨詢，正在排隊的人數以及今日會話量等等。

6、悟空CRM

悟空這款系統主要是一款開元的CEM軟件系統，自2014年開始到今天已經有了六年的發展，對于性價比方面，悟空還是比較大眾化的一款系統，并且整合的渠道也非常的廣泛，像人力資源、進銷存以及財務管理，打通了企業當中各種數據平臺。

以上就是本次所總結下來的客戶服務系統，對于銷售或者是售前或者售后，都要有一定的流程在里面，無論是產品賣或者沒賣出去，至少我們可以存留大數據，通過大數據的篩選在去選擇商品，這也是客戶服務系統當中尤為重要的存在。

本文關鍵詞：

客服系統軟件