優質答案（1）

　　機票退訂時，在航班離站規定時間24小時之前要求退票，收取的退票費由各航空公司自行決定，但最高不得超過機票價格的10%；在航班離站規定時間24小時以內，2小時之前退票，收取客票價10%的退票費；在航班離站規定時間2小時以內退票，收取客票價20%的退票費；在航班離站規定時間后退票按誤機處理。

　　需要注意的是如果是因為承運人的原因，旅客退票，票款應全部退還。航班取消、提前、延誤、航程改變或承運人不能提供原定座位時，旅客要求退票，始發站應退還全部票款，經停地應退還未使用航段的全部票款，均不收取退票費。

　　再者有關手續費的問題，通常說來，頭等艙、經濟艙的全價收取票價5%作為手續費，8-9折收取票價的10%，5-7折收取票價的20%，4-5折收取票價的50%。3折以上不得退票。但不同的航空公司一般退票費不一樣。

　　優質答案（2）

　　一般是起飛前24小時以前收不超過10%的退票費,起飛前22以內2小時以前收10%的退票費,起飛前2小時以內收20%的退票費,其他規定見航空公司退票明細表。

　　法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》

　　第十三條 消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。

　　消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。

　　第十四條 消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利，享有個人信息依法得到保護的權利。

　　第十五條 消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。

　　消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。

　　優質答案（3）

　　飛機票退票費用各航空公司規定的不一樣，就以東航、海南航空、南航和深圳航空來舉例，你可以參考一下。

　　1、中國東方航空公司機票退票規定：

　　頭等艙、經濟艙全價票：收取票價的5%退票費；9-8折：收取票價10%；7.5-5.5折：收取票價的20%；5-3.5折收取票價的50%；3折：不得退票。

　　2、海南航空公司機票退票規定：

　　頭等艙、經濟艙全價票：不論在起飛前或起飛后，按票面價收取5%的退票費；9折：不論在起飛前或起飛后，按票面價收取5%的退票費；8.5-8折：不論在起飛前或起飛后，按票面價收取10%的退票費；7.5-5.5折：不論在起飛前或起飛后，按票面價收取20%的退票費；5-4折：不論在起飛前或起飛后，按票面價收取50%的退票費。

　　3、南方航空公司機票退票規定：

　　頭等艙、經濟艙全價票：免費退票；9-7折：收取10%退票費；6.5-5折：收取20%退票費；4.5-4折：收取50%退票費。

　　4、深圳航空公司機票退票規定：

　　頭等、公務艙及經濟艙8折(含)以上客票：收取票面價格5%退票手續費。7-6折：收取票面價格10%退票手續費；6-4折經濟艙：收取票面價格30%退票手續費。

　　優質答案（4）

　　機票退票扣多少錢，首先要看訂的是哪家航空公司的機票，不同的航司一般退票費不一樣，有的航空公司是分起飛前和起飛后的。其次要看你訂的是幾折的機票，折扣越低退票費率越高，退票費=票面價×退票費率。

　　機票退票扣多少錢的民航公司因素

　　旅客退票，票款全部退還。因旅客原因，申請飛機票退票，在航班規定起飛時間： 24小時以前，應支付原票款10%的退票費；24小時以內，2小時以前，應支付原票款20%的退票費； 2小時以內，應支付原票款30%的退票費；誤機，應支付原票款50%的退票費。

　　優質答案（5）

　　機票一般是起飛前2小時內退票，需收取20%的退票費。2、起飛前22小時以內，2小時以前，需收取10%的退票費。3、飛機起飛前24四小時以前，收取客票5%的手續費。4、若客票在飛機起飛后退票，按票面的50%收取退票費。

　　機票退改簽包括兩種：更改和簽轉。車票上的防偽條碼將變成二維碼。更改又稱改期，指客人的行程不變，承運的航空公司不變的情況下的更改。更改分為兩種：同等艙位更改和升艙。同等艙位更改是指所更改的航班的航空公司和艙位都相同；升艙是指所更改的航空公司相同，但所改的艙位折扣高于原訂艙位的折扣。

　　原則上3折以下機票不改簽、不退票。5折－8折按規定收取相應手續費。全價票或頭等艙可以隨意改簽，改簽的班次有余票就可以。如果不能確定改為哪一天，可以一直保留機票改簽的班次票高于現價的要補足差價，低于所持有機票航空公司不給往回補差價。如果是航空公司的原因導致的需要改簽，則沒有任何限制。

　　退票只能是原出票地退款，客人如不是本售票點購買的機票，我們只能幫客人取消座位，并在機票的最后一頁寫上客人于X年X月X日X點X分申請退票，同時蓋上公章。若機票后有機場蓋的航班延誤公章，則該票全退，不收取任何費用。若姓名輸錯，屬同音字錯誤，其它時間和航段等不變，則可向航空公司申請全退，將重新出票的白聯附在退票上面，注明同音字輸錯，申請全退。

　　優質答案（6）

　　如果旅客在預定起飛時間前24小時或2小時內要求退票，將收取10%的費用。如果在出發前兩小時內要求退票，將收取票價20%的退票費。在航班規定的起飛時間后要求退票，按誤機處理。

　　航班取消、提前、延誤、航次變更或承運人不能提供原座時，旅客要求退票，始發站退票，停站退票的旅客，不退票。

　　旅客因病退票的，應當提供醫療單位證明，所有票款在始發地退票，未使用區段的票款在停站地退票，不收取退票費。患病旅客的隨行人員應當按照上述規定退票。

　　優質答案（7）

　　機票退票時難免會遇到的問題，如果遇到要，我們最關心的是飛機票退票扣多少錢，會不會扣很多，或者可以忽略不計。

　　機票退票扣多少錢首先要看訂的是哪家航空公司的機票，不同的航司一般退票費不一樣，有的航空公司是分起飛前和起飛后的。其次要看你訂的是幾折的機票，折扣越低退票費率越高，退票費-=票面價x退票費率。

　　飛機票退票扣多少錢民航公司因素

　　旅客退票，票款全部退還。因旅客原因，申請飛機票退票，在航班規定起飛時間：

　　24小時以前，應支付原票款10%的退票費;24小時以內，2小時以前，應支付原票款20%的退票費;

　　2小時以內，應支付原票款30%的退票費;

　　誤機，應支付原票款50%的退票費。

　　飛機票退票扣多少錢個人因素

　　旅客(團體旅客另行規定)在客票上注明的航班起飛時間24小時以前申請退票,應支付原票款10%的退票費;在起飛前2小時至24小時內申請退票,應支付原票款20%退票費;在起飛前2小時以內申請退票,應支付原票款30%的退票款。革命殘廢軍人、持嬰兒客票的旅客要求退票，免收退票費。

　　因航班取消、提前、延誤、航程變更或承運人不能提供原定座位，旅客退票免收退票費，相對應的就不用擔心飛機票退票扣多少錢啦。

　　優質答案（8）

　　一、根據你買票的時候享受的折扣，退票手續費也是不同的。你享受的折扣越高，那么退票的手續費也會越高。

　　二、通常說來，頭等艙，經濟艙的全價票是收取票價5%作為手續費，9-8折的機票收取票價的10%，7-5折的機票收取票價的20%，5-4折的，收取票價的50%。3折以上就不能退票了。不同航空公司可能會有不同。

　　三、根據退票的時間不同，退票的手續費也是不一樣的。飛機起飛前和起飛后的手續費就不同。

　　四、如果是航班起飛前的24小時之前退票，收取票價的10%；如果是起飛前2-24小時內退票，收取票價的20%；起飛前2小時內退票，要收取票價的30%。

　　優質答案（9）

　　自愿退票，按下列規定辦理：

　　（一）客票全部未使用，從已付票款中扣除適用的費用，退還余額；

　　（二）客票已部分使用，從已付票款中扣除相當于已使用航段的適用票價的票款和適用的費用，退還余額。

　　因非自愿改變航程造成未按運輸合同完成運輸而使旅客申請退票，為非自愿退票。

　　非自愿退票，按下列規定辦理：

　　（一）客票全部未使用，退還全部已付票款；

　　優質答案（10）

　　退票規定: 頭等艙、經濟艙全價票:收取票價的5%退票費; 9-8折:收取票價10%

　　; 7.5-5.5折:收取票價的20%; 5-3.5折收取票價的50%; 3折:不得退票; 最低退票手續費不得低于50元人民幣。一般是起飛前24小時以前收不超過10%的退票費起飛前22以內2小時以前收10%的退票費，起飛前2小時以內收20%的退票費，其他規定見航空公司退票明細表。