酒店和餐飲行業面臨著同樣的互聯網發展問題：過度依賴線上平臺。一旦平臺提高點數，酒店自身運營的租金、人員管理費用就會成為困擾。

小程序的出現，逐漸讓酒店、餐飲商家找到新的突破方向。

1、設置附近的小程序，宣傳酒店企業文化

設置附近的小程序，讓客人可以快速查詢酒店的基本信息和具體位置，讓客人能快速了解酒店風格。

2、一鍵操作，提高效率

從預定、入住、退房，客人可在小程序辦理手續，在線支付費用，無需在前臺辦理登記，省去排隊的時間。房間門卡通過小程序利用手機的藍牙功能，方便客人，也提升酒店的管理效率和辦事效率。

3、增加客人可消費范圍，順帶提高酒店收益

酒店可將餐飲，spa，零食，飲料，生活用品，枕頭菜單等服務，及酒店周邊美食、活動、娛樂、特產等，在小程序通過精美的圖文、促銷、點評、捆綁打包、免費試用等方式提升曝光度及轉化率，提高客房平均消費。

4、收集客人住店感受和喜好

客人退店后可在小程序上發表自己的入住感受和酒店需改進的建議，增加與客人的互動。并且后臺自動記錄客人消費記錄及喜好，以便客人下次到店前做好個性服務準備，提升客人對酒店服務的認同感。

5、會員+積分+優惠券

客人使用一次酒店小程序入住酒店即可成為會員，后續在酒店小程序任何的消費都會累計積分，積分可兌換相應的優惠券(入住酒店時可使用)。引導客人日后多次消費。

酒店小程序必備功能設計：

1、訂房、退房

房屋退訂，是酒店企業在做小程序的時候一定不能缺少的服務。缺少了這兩個功能，酒店小程序的發展就會大打折扣，利用好訂房、退房功能，能夠更方便用戶。

2、酒店營銷

酒店行業通過小程序是可以實現營銷目的的，通過多種營銷方式，可以讓更多的用戶了解到酒店。

3、服務指南

當用戶第一次進入酒店的時候，用戶對酒店的很多地方都不是特別的了解。酒店小程序內的服務指南功能，可以讓用戶在最短的時間內了解酒店，熟悉酒店內的每一個事物。酒店小程序內的服務指南能夠大大減少酒店人員的工作量，也能夠更方便用戶。

4、一鍵呼叫

對于有急事的用戶來說，酒店小程序內的一鍵呼叫是特別有用的一個功能。讓用戶在最短的時間內獲得想要的服務，是設置一鍵呼叫的原因。最大可能滿足用戶需求，提高用戶滿意度，是酒店小程序一鍵呼叫的設置宗旨。

本文關鍵詞：

小程序