今年的天貓雙十一已經(jīng)啟動預(yù)售，無數(shù)的商家正在為天貓雙十一積極備戰(zhàn)，為了讓參與雙十一盛典的商家在銷售中“少踩坑”，避免因為小問題而錯過雙十一盛典，阿里向天貓全部商家提供了風險防控服務(wù)。

阿里通過風險治理平臺“營商保”向所有參加天貓雙十一的商家提供免費的商品檢測服務(wù)，服務(wù)將覆蓋超過1000萬款商品，以此服務(wù)來保障商家和消費者，讓商家安心賣，消費者放心買。

為超千萬款折扣商品提供免費檢測服務(wù)

買的更好，買的放心，是今年天貓雙十一的口號，今年天貓商家為消費者準備了1000萬款折扣商品，被稱為有史以來的最大折扣。

商品文案中的“敏感詞”一直以來都是商家最頭痛的問題，很多時候的犯錯都是無心之過，只是當時一不小心給寫上去了，而這些一不小心寫上去的敏感詞卻會遭到一些職業(yè)索賠人的惡意敲詐 。有一個淘寶賣鞋的賣家曾經(jīng)就因為在文案介紹中寫了“超級透氣”四個字，就遭到別人的惡意索賠和投訴，最終市場監(jiān)管部門因為所犯情節(jié)輕微而沒有對其進行處罰，從那一次開始，這個淘寶賣家對每一個字的運用都小心翼翼。

今年的天貓雙十一徹底改變了商家以往的人工檢查文案的方式，而是采用高效準確的技術(shù)智能排查，讓商家從繁雜的文案的文案檢查中抽出來把精力更多的投放到對雙十一的經(jīng)營上來，通過軟件的高效輔助，使天貓商家的風險比以往人工檢查要低得多。阿里的風險治理總監(jiān)王彥介紹道，參加今年雙十一的天貓和淘寶賣家可以通過“營商保”為經(jīng)營的產(chǎn)品進行檢查，可以有效的規(guī)避風險，把精力更多的放到雙十一的備戰(zhàn)中去。商品的先體檢再上架是對經(jīng)營商家的保障，也是對萬千消費者的購物負責。

避免風險不靠罰款靠服務(wù)

除了可以為商家的商品進行合規(guī)性的檢查，讓商品符合規(guī)范的上架以外，天貓“營商保”也正式開啟了雙十一商家護航計劃。

“營商保”通過控制商品合規(guī)風險、知識產(chǎn)權(quán)保護、惡意行為防控、商品品質(zhì)提升、職業(yè)索賠治理等五個方面對商家進行保護，通過預(yù)警報告、建議等不同的方式，讓商品和文案描述更符合規(guī)范，為商家的經(jīng)營保駕護航。

另外，營商保在此次的天貓雙十一期間還會充分的發(fā)揮洞察消費者的能力，把消費者的反饋及時傳遞給商家，讓商家及時了解消費者進而更有針對性的調(diào)整產(chǎn)品和銷售策略，讓商家更良性的發(fā)展。

阿里巴巴方面介紹，阿里大力的為商家提供安全服務(wù)，就是讓商家有一個好的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營環(huán)境，讓消費真能夠更安心的在天貓上消費，就是要讓好人獨步天下，壞人寸步難行。對于消費者來說不就是向要買到物美價廉的商品嗎，阿里的這項服務(wù)對用戶來說更加有保障。

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