隨著現階段疫情的發展，中小企業復工的延后，生意的停滯，固定成本的壓力等讓中小企業主焦慮不安，從擔心疫情的擴散逐步轉化到生意怎么辦。

而十幾年前，阿里，360，順豐等都是中小企業。突如其來的“非典”讓當時這些小企業焦頭爛額，他們仔細分析環境中孕育的機會，變不利為有利，讓自己的業務在危機中獲得了茁壯成長，成為轉危為機的典型案例。

馬云絕境下另辟蹊徑：淘寶為所有用戶提供免費的網上交易服務

阿里的C2C網站淘寶成立于非典時期，但eBay斬斷了淘寶網上推廣的路，買斷了新浪、網易等大流量網站的廣告。

馬云宣布淘寶為所有用戶提供免費的網上交易服務，全體員工在家遠程辦公，通過電商解決了用戶無法出門購物的難題，反而收入大漲。

03年第一季度，淘寶注冊用戶增長了50%，點擊量增長了30%。

周鴻祎逆向思維踐行者：帶著口罩去銷售，讓利給代理商

2003年，非典來襲，大部分人選擇回避公眾場合，減少乘坐交通工具的頻次。周鴻祎卻戴著口罩頻繁坐飛機，到全國各地去見代理商，積累合作伙伴。

同時，在3721的代理銷售中周鴻祎決定自己只拿三，讓代理商拿七，大力開拓渠道。03年底，雅虎出資1.2億美元收購3721，成為當時中國互聯網收購案的最高金額。

順豐王衛用學者思維研究行情：在無人坐飛機的困境中發現商機

03年，旅游行業大受影響，乘坐的人寥寥無幾。

王衛研究發現，當貨物達到一定數量后，空運和陸運的成本相差很小。

王衛果斷調整經營策略，租賃了5架737貨機啟用飛機運輸，憑借送貨速度戰勝競爭對手。

并推出限時服務，順豐承諾：48小時一定送達，加急快件24小時一定到。

如今，相對于其他快遞公司，順豐已經成為速度快，服務好的代名詞。

當意外來臨時，有的人手足無措，恐慌過度，而有的人則逆向思考，尋找機會。馬云、周鴻祎、王衛……都是這樣的人。

現階段下，企業該如何化解經營難題，一起來聽聽著名經濟學家、企業家怎么說。

許小年（中國經濟學家，中歐國際工商學院經濟學和金融學教授）

“疫情使中長期改革、企業轉型的任務更加緊迫”

經濟下行的短期壓力確實比較大，除了政策性應急，中長期結構性改革的任務比以前更加緊迫，企業的轉型也更加緊迫。盡快實現產業的升級換代，盡快實現國家經濟增長模式的轉變。

陳春花（北京大學國發院biMBA商學院院長） 

“企業領導者要發揮作用引領組織成員擺脫危機”

在危機來臨的時候，我開始強調人的作用，對于企業管理者而言，您的經營意志力，發展的信心、以及應對變化的能力都顯現的極為重要。 而對于中小企業而言，如何極限式地降成本，守住現金流，與員工達成共識，練內功則是必須的選擇。不確定的是環境，確定的是我們自己，所以，此時此刻更需要企業領導者發揮作用，引領組織成員擺脫危機。

于揚（易觀創始人）

“非常時期，優先考慮業務開展和資源投入的優先級”

1、建議把0-1的創新業務先暫時擱置, 今天存量業務比增量業務更重要, 但是存量業務要發展要增加數字觸點,因為用戶在用行為在投票, 所以要通過數字觸點把接受的信息通過標簽化, 基于不同的特征提供不同的業務。

2、短期內要ain已經跑出業務閉環的存量業務, TOC聚焦現在的會員業務, TOB要聚焦行業用戶、頭部客戶、龍頭企業, 中小客戶相對風險較大。

3、全面轉化成線上獲客, 全面建立線上的數字資產(數字店面、數字柜臺、數字客戶服務接口), 通過數字分析用戶的行為提供針對性的服務, 通過無人化的數字裝置,在線化的人工應答服務。

就像馬云說的：非典的時候被隔離，有多少人心里很難過，認為是災難。

但是，過去了以后，所有人都認為那是機會。

任何一家偉大的公司都必須在非常殘酷的形勢下經受洗禮。真正做事的人，從來都沒有時間恐慌，他們想的，永遠都是如何解決問題。當熬過所有苦難，我們相信，更好的未來會等著我們。

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