什么是論壇運營？論壇運營是指運營者對論壇消費的的干預活動。對于剛接觸論壇的小白，都會發現目前能找到的關于論壇運營的文章大都發表于一年前，半年內的文章是少之又少，但是招聘網站上還是有很多公司在招論壇運營專員。這是怎么回事呢？如果想要與論壇消費者建立良好的互動關系，小白們又該怎么做呢？

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一、做UGC

什么是UGC？UGC平臺也就是主要靠用戶原創內容支撐起的平臺，用戶通過在平臺上分享自己的經驗，通過別人的點贊或者回帖來獲得別人的關注甚至經濟收益。而社區論壇是一個UGC的渠道，通過論壇獲得口碑的累積。但是如果你一個新的產品在沒有任何的品牌影響力以及品牌關注度的情況下去做，這個有點難，所以一開始可以先用一批馬甲，也就是俗稱的水軍去制造這種氛圍。

二、用戶維護

當我們累積到一些用戶的時候我們就需要對論壇消費者進行維護了，當然，之前的步驟也不能停，所以第一步工作基本要貫穿整個運營的工作。

關于這個運營的話，我們可以針對我們的產品做一些互動的活動，但是千萬不要帶營銷的性質，我們要做的第一步是讓他們記住我們品牌，而不是直接讓他們去消費了，用戶看到了，只要有需要自然而然會找你。

三、培養意見領袖

我們需要從上面的核心用戶、種子用戶里面培養出我們的意見領袖，你也可以培養自己的馬甲成為意見領袖，好處在于可以成為自己的產品專家。

四、線上到線下

可以舉辦一些線下活動或者見面會什么的，可以增加用戶以后粘性，也好做口碑宣傳。如果要做線上活動的話，可以根據馬斯洛理論里面的金字塔模型作為目的指引。

五、輿論監控

論壇運營人員要定時監控社區里面有沒有人發負面信息或者一些潛在的危機。這個的話就要考驗運營人員的洞察力。當負面發生的時候，官方需要第一時間正面應對，千萬不要躲，因為整個社區的人都看在眼里的。

六、數據運營

數據監控，需要每天做數據報表。這個表當你累積到一定量的時候就變成了你的指路明燈了，維度可以多一些，這樣以便于以后的分析決策。

論壇運營聽起來好像誰都可以做，只需要平時管管論壇，回復用戶，偶爾掛個馬甲去刷刷數據就可以了。其實不然，做這項工作的人，不僅要執行力好、耐性好、踏實、心態好、責任心強、還要有大局觀，否則，稍有不慎就會讓長時間的工作功虧一簣。

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