電商市場拓展快速，隊伍也在逐漸壯大，不同類型的電商平臺層出不窮，同一類型的電商平臺數不勝數。當下，企業進行電商系統開發的時候，不僅要明確企業自身的電商系統要求，更要滿足消費者對電商系統的要求。畢竟，得人心者得天下，雖然線上購物沒有線下實體店的購物體驗，但滿足消費者對電商系統的要求能夠有效提升轉化率。

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◆  要求1：系統響應速度快

電商系統加載時長反應了企業的服務態度和質量。電商系統加載時間過長，相當于客戶服務速度慢，就有可能失去潛在顧客。加載時間為1秒的網站，消費者放棄的概率為2-3%；加載時間為3秒，放棄率上升至25%，且70%的用戶有可能不會再到網站購物。

◆  要求2：直觀、便捷、清晰的導航分類

顧客被豐富的產品種類吸引過來，但是如果不能在大量的產品中便捷篩選到目標商品，顧客就容易放棄購買。所以電商系統要求特別注意計劃產品選擇的多少，并限定選擇范圍，讓消費者輕松找到所需商品的導航系統。簡化消費者搜索的最簡單方式就是通過品牌或者種類來進行庫存分類，這可以滿足兩種消費者：一是尋找特定品牌的消費者，二是知道自己要什么商品的消費者。

◆  要求3：電商系統要求有強大的搜索能力

直觀的導航需要強大且智能的搜索能力支持，這是影響轉化率的一個決定性因素。消費者希望迅速得到搜索結果，每頁搜索結果數量的優化，以及雖然拼寫錯誤，還是能得到正確的搜索結果。

◆  要求4：能看到登陸區域和購物車

當你的潛在顧客開始購物，他們希望后臺有自動購物車，能幫忙管理購買的商品。由于消費者第一次到你的網站購物，他們沒有賬戶，所以你的商店就需要有強大的購物車系統。購物車系統需要安全的登陸區域支持，不論是在什么設備和平臺，這兩者都要能被消費者輕易看到和使用。

◆  要求5：在線聊天和客戶服務

網店不像實體店那樣，可以安排一個銷售人員幫助消費者尋找商品。即使你提供了直觀的產品分類，強大的搜索能力，消費者仍有可能出現搜索和是否決定購買的問題。產品評論/產品比較，可以幫助消費者做出更明智的決定。要留住消費者，最佳方式就是提供在線銷售服務，解決他們售前和售后問題。在產品頁面、首頁等地方顯示在線聊天選項。

以上是消費者對于電商系統的要求，滿足消費者要求就是豐富消費者體驗，提升好感度和信任度，有助于樹立并維護維護企業線上品牌的口碑和品牌。如果您對電商系統有任何疑問或需求，可以點擊“在線咨詢”，將有專業人員為您服務。

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