呼叫中心系統在企業的運營發展過程中可以起到至關重要的作用，那么自建呼叫系統和租用呼叫系統應該如何選擇？它們之間有什么利弊？

1. 自建式呼叫中心系統

自建呼叫中心系統的價格相對較高，且有足夠能力進行呼叫中心系統研發的的企業并不多，

優勢：系統構建空間大，可根據需求自行選擇；對于企事業單位及政府相關職能部門，自建是比較習慣的系統建設模式；管理維護自主性高，自建模式能更好的發揮其在呼叫中心運營過程中所構建的龐大運維團隊作用。

劣勢：自建呼叫中心系統成本高，研發周期過長，時間大概在一年左右，且需要大量的人力投入，研發人員數名、設計人員，產品經理數名，服務器維護人員數名，服務器硬件配置等等。

且自建呼叫中心系統過程中需要不斷優化，整改需求，以及添加新需求，總計下來，在時間成本加上投入的人力和物力成本價格大約在200萬~400萬左右。

2. 租用呼叫中心系統

租用式呼叫中心系統更適合中小企業，具有成本低，易操作的特點。

優勢：不需要自建投資，如企業有新的功能開發需求，可以隨時跟對應企業客服進行聯系，實行系統功能研發，滿足企業的需求，省時，省力，人力和物力成本支出都不需要自己供給，價格實惠。

劣勢：規模適用于適合中小型呼叫中心，且在租用系統時，用戶數據存儲在云端，對于數據安全要求極高的企業不太合適，

租用呼叫中心價格費用按照座席數來計算，單個座席包月費一般在100-600元之間，坐席數越多價格越低。

總而言之，相比自建呼叫中心系統而言，租用呼叫中心系統性價比最高，可以根據企業需要開通的坐席數量來租用，每個月租用的費用也是相對來說比較容易接受的。如企業有新的功能開發需求，可以隨時跟對應企業客服進行聯系，實行系統功能研發，滿足企業的需求，省時，省力，人力和物力成本支出都不需要自己供給。

建立一個高效的呼叫中心，成為企業在競爭中取勝的利器，能增加企業對市場的洞察力、競爭力、拓寬銷售機會、提高雇員生產力，本文就自建呼叫系統和租用呼叫系統怎么選到這結束了，如有其它問題，可隨時找小萬在線解答~

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外呼系統