精選行業(yè)軟件
產(chǎn)品智能推薦
服務(wù)全程監(jiān)控
CRM系統(tǒng)
立友信MyCRM企業(yè)版是MyCRM系列產(chǎn)品中,功能多、應(yīng)用豐富的產(chǎn)品。適合中型、大型企業(yè)進(jìn)行完整的CRM應(yīng)用。 MyCRM企業(yè)版有市場、銷售、服務(wù)三大類應(yīng)用,并把產(chǎn)品功能分為“系統(tǒng)功能層”、“基礎(chǔ)功能層”、“標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)功能層”和“特定業(yè)務(wù)功能層”等四個(gè)層次。
系統(tǒng)功能層:主要提供系統(tǒng)管理類功能,如:權(quán)限管理、自定義配置、業(yè)務(wù)流程、信息規(guī)則、分析模型等,以及系統(tǒng)工具類功能,如:消息、知識(shí)庫、郵件、日程、文檔、公告、BBS等。
標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)功能層:是指標(biāo)準(zhǔn)的營銷業(yè)務(wù)功能,包括戰(zhàn)役管理(市場管理)、線索管理;機(jī)會(huì)管理、客戶管理、服務(wù)管理、用戶管理等。
特定業(yè)務(wù)功能層:是指具有行業(yè)特點(diǎn)的特定業(yè)務(wù)功能,如:數(shù)據(jù)庫營銷、銷售項(xiàng)目管理、渠道銷售管理、交易管理、合同管理、實(shí)施服務(wù)管理等,以及二次開發(fā)模塊。
MyCRM企業(yè)版包括八大功能模塊:
客戶管理:包括客戶管理、客戶價(jià)值管理、客戶生命周期管理、客戶滿意度管理;
銷售管理:包括銷售管理、機(jī)會(huì)管理、銷售項(xiàng)目管理;
服務(wù)管理:包括服務(wù)管理、用戶管理、服務(wù)項(xiàng)目管理;
市場管理:包括戰(zhàn)役管理、線索管理;
渠道管理:包括;渠道銷售、渠道商務(wù);
商務(wù)管理:包括合同管理、訂單管理、商品管理、
收款管理、費(fèi)用管理、預(yù)算管理和應(yīng)收款管理;
決策支持:包括預(yù)制報(bào)表、報(bào)表向?qū)А?shù)據(jù)挖掘;
系統(tǒng)管理:包括系統(tǒng)功能、系統(tǒng)設(shè)置和基礎(chǔ)數(shù)據(jù);
MyCRM的功能模塊配置靈活,客戶可以根據(jù)自身的應(yīng)用需要選擇適合的模塊。
1)限時(shí)問題響應(yīng)
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